TCL涉嫌欺诈终身会员承诺成空-(XINWEN)
“商家已经对消费者作出了‘终身VIP’的承诺,如果这种承诺做出了却不去履行,就是一种违约行为,应该追究他的违约责任;如果说这种承诺根本就无法履行,或者说商家本来就没打算履行,那么这种‘终身VIP’的承诺就是虚假承诺,商家为了销售产品去虚假承诺,就是一种欺诈行为”。
“感觉他们就是店大欺客。”广州市民蔡琳提起自己的经历,难掩心中的怒火。
2014年8月,蔡琳花费4599元,从京东商城购买了一台型号为D55A261的TCL电视。“当时商品的广告宣传说,购买该智能电视就赠爱奇艺终身VIP,可以终身免费享受爱奇艺的VIP影视资源,而且所有节目无广告。但买回家后,电视经过几次系统更新,视频服务商却由爱奇艺变成了其他公司,一些视频资源需要付费才能观看。”蔡琳说。
“我买这台电视的时候感觉比较贵,价格当时比其他品牌同配置的电视要高。当时就是看中所谓‘终身VIP’才买的,觉得多花一些钱也值得,没想到当时的承诺现在却没有了。”蔡琳告诉记者,这一问题她曾向多方反映,但没有得到解决。
有类似经历的不只蔡琳一人。
去年2月,上海市民郑峰在浦东区一家苏宁电器购买了一台48寸A71型号TCL电视,但当时热播的12集网络剧《盗墓笔记》在他的电视上更新到第6集就不再更新,只有爱奇艺的付费VIP才能在网络上观看剩下6集。
“这时我才发现买电视时承诺的‘终身VIP’是个幌子。”郑峰为此在今年7月份建了一个QQ“维权群”,起初群里只有十几人,到目前总人数已接近200人。
在群里,消费者购买和使用TCL电视的型号或许不完全相同,但共同点在于,当时都得到了厂商爱奇艺“终身VIP”的承诺。现在这一承诺却没兑现。
究竟商家是否向消费者承诺过“终身VIP”?蔡琳告诉记者,消费者确实得到了这一承诺,她向记者展示了一张广告截图,上面写有“TCL爱奇艺电视”“终身免费看大片”“11月上市48寸智能云电视”。
“不过现在,很多当时的广告都已经被更改了。”她说。
记者通过网络搜索“TCL爱奇艺电视终身VIP”后,发现多篇相关报道。其中有一篇2015年2月5日发布在PChome的文章,标题即为“送爱奇艺终身会员,42寸TCL电视售2399”,其中介绍了TCL D42A710型号电视:“这款产品最大的亮点就是看爱奇艺VIP视频不要钱!相比于市面上大多数电视需要内购VIP服务,TCL的终身免费VIP让这款电视性价比高到极致。”
在中国家电在线网上也有一篇宣传TCL L55H7800A-UD型号电视的文章,标题为“终身享受爱奇艺VIP,TCL 55寸4K电视7499元”,文章中介绍:“在视频点播方面,这款电视同样搭载正版爱奇艺视频平台,并终身享受VIP会员特权,各种精彩的影视内容都可以无广告免费观看。”
也有消费者向记者反映,除了这些文字广告之外,在实体店购买TCL电视时,有销售人员也曾明确表示,购买TCL电视将赠送爱奇艺“终身VIP”。
所有这些承诺,在消费者仅仅短暂享受了VIP待遇后,便不复存在。
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