消费者权益日市民扎堆投诉装修建材成投诉热点《新闻》

消费者权益日市民扎堆投诉 装修建材成投诉热点

3月14日上午8点至3月15日晚22点,全市工商系统相关工作人员值班接待了消费者的投诉。记者了解到,这两日的投诉量堪比平时近一周的投诉量,从投诉情况看,装修建材是投诉的热点。

14日至15日,市工商局12315申诉举报中心受理消费者电话94起,其中申诉26起,举报7起,咨询61起。与去年同期相比,今年“3·15”期间受理电话总数下降17%,其中申诉案件下降33%,举报案件增加40%,咨询案件下降12%,整体呈现下降趋势。去年,手机、食品、服装鞋帽、电信、餐饮服务、互联网服务等占申诉比重较大。而今年,装修建材、交通工具、房屋、快递服务等成为投诉的新热点。

据悉,装修建材方面投诉,主要集中在建材本身质量,如色差、变形、尺寸差异等问题和售后服务上。售后则包括送货、维修、安装等服务不到位的问题。交通工具投诉,也主要存在质量问题和售后服务问题。房屋方面投诉,则主要表现为开发商没有预售许可就销售房屋,致使物业、供热等配套设施不健全的问题。快递服务方面,则存在邮寄丢失、延期投递、投递不到位等问题。

（责任编辑：李冰冰）

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