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【新闻】收割机才用半月频出状况三包期内联系维修遭遇冷淡对待序叶苎麻

发布时间:2020-10-19 00:18:46 阅读: 来源:陀螺厂家

收割机才用半月频出状况三包期内联系维修遭遇冷淡对待

收割机的操作台铁板出现多处裂缝(小图)。□南方农村报记者 黄丽豪 朱敏

近日,英德望埠镇新天地农机专业合作社挂牌成立,18位骨干社员齐聚庆祝。但一整天,社员肖能创都愁眉苦脸。现在是英德中稻收割时节,也是收割机"大展身手"赚钱的好时机,可肖能创那台"丰谷收割机"因厂商一再拖延维修,只能当做一堆废铁,躺在仓库中沉睡。目前,这台还在包修期内的收割机总计收割稻谷不足80亩。

使用10多天即问题不断

今年5月,肖能创借钱买下一台由浙江湖州丰源农业装备制造有限公司(下称"湖州丰源公司")生产,型号为4lz-4.5z的"丰谷联合收割机".7月水稻收割时节,这台丰谷联合收割机使用10多天就问题不断:先是仪表盘脱落,接着整台机的电线短路烧掉;割台(收割部位)焊接不牢,部分铁板出现破损,多处脱落;一开快经常卡死,履带不时脱落;谷物脱不干净。

据介绍,这台丰谷联合收割机是肖能创经英德农机代理商周兴(化名)从广东经销商、韶关市中收农机有限公司购进的,总价9.5万元,肖能创本人付6.5万元,另外3万元为中央财政补贴。

问题出现后,经肖能创多次联系,7月下旬,韶关中收农机公司销售经理周健华前来焊接好割台。不过对水温、油量有详细显示的仪表盘依旧用不上,这令收割机操作既不方便又危险。肖能创前后多次联系生产厂家湖州丰源公司,均被告知该收割机的三包售后服务由经销商韶关中收农机公司负责。"电线烧掉后,我联系韶关经销商,他说半个多月后过来维修,20天过去人影都还没有,最后我再次找英德代理商周兴投诉。"肖能创说。8月中旬,周兴到现场察看情况后,请当地的修车师傅帮修好。

周健华表示,该丰谷收割机的三包服务是由他们承接,售后水平确实有待加强,他分析割台脱落很可能是用户操作不当碰撞造成。

三包期内维修拖拉

8月下旬,收割机再次出现问题,这回是"操作时难以转换方向,倒车喇叭失声,输出谷物的升降机不灵敏、操作台铁板裂缝加剧"等。肖能创又多次向周兴、生产厂家反映,可半个月过去仍不见维修人员上门。

9月12日,南方农村报记者第二次随同肖能创、新天地农机合作社社长吴名俞一起找到周兴。当天,经三方与周健华电话沟通后,对方答应9月15日派人前来维修,并辩称该型号收割机在广东地区虽然卖得不多,但唯独这一台反映问题较多。吴名俞说,他接触的农机厂家,接到用户报修后多数在48小时内上门。

"我跟各种各样的农机打交道6年多,第一次看到农机操作台的铁板会开裂。"吴名俞说,该丰谷收割机标称4.5kg/s的喂入量,但这两个月下田实践证明名不符实。一般而言,农机的功率越高,政府补贴越高。广东弘科农业机械研究开发有限公司主办业务员赵斌介绍,广东市场上的收割机喂入量多在2-3kg/s,4.5kg/s的喂入量比较少见。吴名俞进一步指出,与其他收割机相比,这台丰谷收割机的电线细小、制作粗糙。

9月19日,该台收割机再出状况:刚拉到稻田准备干活,滚筒连接处又开裂,吴名俞焊接好后,仍难以使用,截至9月26日,收割机仍"躺"在仓库中。肖能创质疑韶关经销商一再拖延维修,说明这台丰谷收割机很可能存在质量问题。

周兴解释,他是看中这台丰谷收割机动力高、自动档、配置性价比不错,又是政府补贴农机且补贴高才代理的。湖州丰源公司服务部黄经理称,该丰谷收割机的性能参数是由国家农业部门多次测试得出的,不存在弄虚作假,会联系韶关中收农机公司尽快修好。

据查询,该丰谷收割机有出厂合格证,制造日期为2014年5月,证号部2013692.不过,韶关中收农机公司与英德代理商均无法提供该批次产品的检验合格报告。

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