天价高端手机陷入配件危机后续服务遭质疑

高端手机动辄万元的售价目前只有一小部分人可以接受，这些幸运儿支付了高额费用后，所获得的手机服务应该明显强于普通用户。但随着某些机型配件供应危机的再次出现，高端手机用户却未能享受到理想的高质量服务。

专用配件上市滞后三月

作为诺基亚高端市场的主力军，8系列一直走高端路线。然而，上市不久的8800a却因为配件危机遭到了质疑。

“折腾了一个多月，我的诺基亚8800a的耳机问题仍然没能解决。”在接受记者采访时，用户张先生丝毫没有掩饰自己的失望之情。张先生告诉记者，特殊的工作性质使得自己接打电话非常频繁，所以对手机电池的续航能力提出了非常高的要求。由于诺基亚8800a随机只配备了1块电池，张先生只能随身携带台式充电器，并在接打电话后立即将手机插入充电器，非常不方便。半个月前，他托人花了近千元买到了1块原装电池，这才解了燃眉之急。

与诺基亚8系列的其他手机不同，诺基亚8800a的标配中只包含了蓝牙耳机，而价格远低于蓝牙耳机的线控则被莫名其妙地“漏掉”。对习惯使用线控耳机接打电话的张先生来说，诺基亚8800a的使用效果自然大打折扣。

在中复电讯等众多京城手机卖场，记者并没有发现诺基亚8800a线控耳机的踪影，卖场销售人员告诉记者，类似的高端手机专用配件基本都在手机上市3个月后才能推出。

多功能难掩原始功能弱化

中复电讯经营管理部总经理王宏宇指出，有些富裕阶层购买手机不仅仅是对功能的一种需求，还有一些心理上、品位上的需求，这也跟当前奢侈品一直有旺盛的需求具有同样的道理。

在动辄万元的售价下，高端手机除了材料名贵，处理应用功能上也强于一般手机。与普通手机相比，高端手机的确在互联网等功能上有所胜出。

尽管披着多功能的外衣，高端手机接打电话和发送短信的原始功能却被逐渐弱化。去年年底，三星曾面向中国市场推出伯爵手机W629，最初的上市价格高达万元。但该手机上市后，却因为频繁死机遭到了用户的投诉，而其来电时只显示号码也显得不够人性化。国产手机方面，海信TD模式的T68手机在按键设置上标新立异，将原本位于最下面一行的“#”键、“0”键和“*”键设置在最右边，使得用户在打电话时经常出错。

高端手机战略推进受阻

专业配件危机的出现，是诺基亚高端市场推进不力的一种体现。按照最新公布的财报，在刚刚结束的第二季度，诺基亚的净销售额与去年同期相比增长了4%，但其净利润仅为11.03亿欧元，大幅下降了61%。从各个地区的表现来看，诺基亚亚太地区的同比增长高达42.2%，而其根据地欧洲市场的增长率为零。由此可见，为了确保优势，诺基亚将主要精力放在了低端市场。

与诺基亚类似，索尼爱立信也受到了中高端手机销售持续疲软以及新兴市场销售压力的影响。今年第二季度，该公司的利润同比大幅下降97%，仅为600万欧元。

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