即时通讯巨头角逐中国市场争抢增值业务

雅虎、微软、Skype相继进入，AOL蠢蠢欲动

即时通讯（IM）已经成为网络生活的重要组成部分，根据艾瑞市场咨询的统计数字，中国的即时通讯用户正以平均每年近2000万人的速度递增，2004年为6272万人，2005年将达到8267万人，2006年将达到1.334亿人。

如此庞大的市场自然引得互联网厂商竞相介入，除了原有的国内厂商之外，雅虎、MSN、AOL等国际网络巨头也不甘落后。上周，MSN也正式宣布进入中国。

国际竞争的中国版

在美国的互联网市场上，美国在线（AOL）、MSN和雅虎是三大巨头，其各自的即时通讯工具也几乎垄断了整个市场。

雅虎通进入中国市场的时间并不短，但从去年才开始正式推广，在一些高端用户市场也确实积累了一定的市场份额。而近日，MSN高调宣布正式进军中国，其野心也昭然若揭。几乎就在同时，AOL也表示准备向美国以外的海外市场扩张，时代华纳公司的CEO理查德。帕森斯称“AOL将重返中国市场”。如果真是如此，那么AOL的即时通讯工具显然也将随之而来。作为全球化的一个重要表现，三大巨头将美国市场上的竞争拓展到了中国市场，这一点是毋庸置疑的。

而来自欧洲市场的Skype则巧妙地选择了与中国厂商TOM在线合作的方式进入即时通讯市场，它避开了直接进军所面临的风险，又能够迅速融入中国市场。

即时通讯为巨头聚拢人气

除了Skype以外，雅虎通、MSNMessenger 和AIM（AOL的即时通讯工具）都是三大互联网巨头业务的一部分，它们在其经营策略中所占据的地位也是几乎相同的：扩展用户服务内容以及增强用户黏性。

雅虎通的发展情况可能并不尽如人意，但是雅虎中国的门户显然要比刚进入中国的MSN门户更为人所熟知，很大一部分原因也正是来自雅虎通的贡献。而MSN的门户虽然是刚刚才开始起步，但是凭借中国市场上710万的MSN即时通讯活跃用户，要为门户迅速聚拢人气，困难并不大。

另外，双方也纷纷在即时通讯中嵌入博客式的用户空间，如雅虎的“360度”和MSN的“我的共享空间”，更加增强了用户的忠诚度。虽然AOL尚未进入中国，但相信其也将采取类似的策略。

争抢电信增值业务

相对于美国市场，中国市场上互联网门户业务的盈利效果并不突出，因此，即进通讯承担了更多的盈利任务。虽然国际网络巨头并不在乎这些来自IM的收入，但是中国市场的特殊性迫使他们大力拓展即时通讯的电信增值业务。

中国最大SP之一的腾讯QQ给了MSNMessenger 以启示，MSN选择了收购国内一家SP——清华深讯以获取开展电信增值业务的“准生证”。未来大量用户将通过MSNMessenger 与非联机用户发送短信，或者通过这一平台下载彩信、彩铃。

雅虎通和Skype显然走的是另外一条道路。Skype与TOM在线的合作有望在下个月开展基于其即时通讯平台的VoIP（网络电话）业务，这将使TOM-Skype和电信运营商共同获得分成。而雅虎通也在上周宣布推出了电脑之间的全球免费网络电话，一旦政策放开，电脑与电话之间的网络电话业务并不难实现。

但是国际巨头并未将目光仅仅着眼于此，正如微软全球副总裁罗麦克对记者所说的那样：“在过去几年里，中国的互联网更多的是无线业务的发展，互联网本身的很多优势并没有完全发挥出来，我们希望改变这一点。”

纵深：即时通讯市场已经饱和？

据Gartner 预测，今年即时通讯软件将超越电子邮件而成为互联网用户与消费者最主要的电子联络工具。但是，目前国内市场份额最大的腾讯QQ却出现了盈利下滑的趋势，而其他国内厂商要么是免费运营，要么是羞谈盈利。

面对国际网络巨头的强势竞争，中国网络公司的即时通讯业务还能保住多少份额？

腾讯盈利下滑拉响警报

腾讯公司2005年第一季度财报显示，由于移动短信服务收入的减少和产品销售成本的增加，该公司2005年第一季度净利润9700万元人民币，较去年同期下降了8.9%.这主要是因为腾讯一季度的移动增值服务的营收较去年同期下降了6%左右，较上一季度更是大幅下滑了20.6%.腾讯第一季度总营收额为3.005亿元人民币，虽然较去年同期增长16.7%，却较上季度下降了4.5%左右。

总体市场规模扩大的情况下盈利却不升反降，这一消息无疑给国内的即时通讯市场厂商当头一棒。

国内厂商大敌将至

在MSN正式进入中国以前，根据艾瑞市场咨询的研究报告，2004年中国各即时通讯软件月度活跃用户数量中，QQ占有最大份额，其次是MSN和网易泡泡。

虽然QQ在国内市场的份额遥遥领先，但是随着MSN的正式进入中国以及雅虎通、Skype的相继发力，QQ以及其他国内厂商所面对的压力也将越来越大。

据了解，网易泡泡目前的免费短信策略使其负担很重，而新浪UC、搜狐搜Q活跃用户数较少，在公司整体运营中的盈利几乎可以忽略不计。更重要的是，这些主要依靠移动增值业务盈利的平台将随着该业务量的普遍下滑，而导致经营出现危机。

业内人士指出，国际网络巨头由于具有强大的资金、品牌后盾以及多样的服务策略，必然会对目前国内厂商为主的市场格局形成巨大冲击。

市场广阔仍需清晰定位

虽然市场规模仍在不断扩大中，但是国内厂商在外强入侵的过程中仍要保持清醒的头脑，确定自己的目标人群，以差异化竞争对抗国际巨头。

MSNMessager 和雅虎通的目标人群定位在高端商务人士或者高学历、高收入人群，这首先使其盈利方向看好，并且这些用户的忠诚度较高，流失量非常少。

与此相比，国内一些厂商开展的是“普遍撒网”的市场策略，这一策略的投入成本高并且用户黏性不强，更重要的是用户的消费能力有限，这使得国内厂商的营运成本迅速增加但营收却出现下滑。另一些国内厂商虽然针对一定的目标人群开展了多项业务，但是多数华而不实，反而在基本的即时通讯业务上流失了大量用户。

因此，有业内人士指出，国内即时通讯的市场空间依然巨大，并未到饱和阶段，但是如果没有正确的市场定位和策略，在国外巨头的冲击下，很有可能丧失原有的优势。

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