品途专访有人品才有众品众品互联要作汽车后市场O2O创业的引领者

发布时间：2020-02-03 06:47:45 阅读：次来源：陀螺厂家

2015年5月17日上午，由众品互联主办的全国首家全民社区创业O2O平台“臻品车道”上线发布会，在合肥召开。出席本次活动的有安徽省原省人大主任孟富林、安徽省原政协副主席赵培根、最高人民检察院纪检委书记张秀杰和众品互联董事长、CEO，其母公司安徽一方集团总经理等领导。众品互联以社区上门洗车为切入口进入汽车后服务市场并立足社区，服务对象是全民大众业主。未来希望从二线城市起步，扩散到省会城市和重要地市，最终覆盖以汽车美容、汽车养护保养为主导的全国汽车后服务市场，打造全民社区创业020平台，同时，拉动地方就业。

文/华晔（品途网记者）

2015年5月17日上午，由合肥众品互联网科技有限公司（以下简称众品互联）主办的全国首家全民社区创业O2O平台“臻品车道”上线发布会，在合肥天鹅湖大酒店隆重召开。

出席本次活动的有安徽省原省人大主任孟富林、安徽省原政协副主席赵培根、最高人民检察院纪检委书记张秀杰、安徽省原人社厅副厅长王国华，以及众品互联董事长、CEO及其团队，和其母公司安徽一方集团的领导。最高人民检察院纪检委书记张秀杰发表致辞讲话。

品途网受邀参加，此外，参加本次活动的媒体还有安徽省电视台、合肥市电视台、安徽日报、江淮晨报、市场星报、新安晚报等媒体机构。

众品互联以社区上门洗车为切入口进入汽车后服务市场并立足社区，服务对象是全民大众业主。未来希望从二线城市起步，扩散到省会城市和重要地市，最终覆盖以汽车美容、汽车养护保养为主导的全国汽车后服务市场，打造全民社区创业020平台，同时，拉动地方就业。

会议开始前，品途网专访了众品互联的董事长吴亮君先生，下面是主要的对话内容：

工作人员以创业个体加入平台，不再是传统的雇佣关系

品途网：众品互联平台是作什么的？

吴亮君：众品互联平台是将互联网与个体创业结合的020平台，目前主要推出的创业项目有立足上门洗车和汽车美容的汽车后市场服务，切入社区。汽车后市场从2014年兴起，目前比较火。

众品互联的平台主打社区创业，线上是平台，线下是创业，和工作人员不再是传统的雇佣关系，而是合作，他们以创业个体加入我们的平台。

我们的愿景是：给客户带来前所未有的极致方便体验

品途网：为什么选择以汽车服务O2O为切入口？

吴亮君：作汽车服务O2O平台我们不是第一家。之所以选择这个市场，是因为：

第一，汽车后市场的体量大、群体广。

第二，我们的自身优势，包括政府的支持和地推的能力。

政府方面，我们主打创业，以创业带动就业，所以得到了省人事厅和相关部门的认可和全方面的支持。这样从政策层面来讲，我们可以统一打开市场，不再是单一的以公司的形式进入社区，而是以组织和项目的形式进入社区。政府帮我们牵头，社区全面放开，进入门槛低。

地推方面，我们的股东之一拥有实力强劲的地推团队，这些地推人员是保险公司出身，有20年的营销经验，非常有优势。

品途网：为什么想进入社区O2O领域？

吴亮君：社区O2O符合未来发展的方向，存在市场空白，地推是进入的瓶颈，但却正是我们的优势。所以，我们下面主打社区O2O领域。

我们的愿景是：给客户带来前所未有的极致方便体验，未来洗车将永远免费。

去年开始试运营洗车O2O，客户满意度98%

品途网：听说众品互联从去年就开始试运营上门洗车业务，成果如何？

吴亮君：从去年下半年至今，我们在合肥2个高档的社区进行了试运营，客户满意度98%，称给他们带来了前所未有的方便，而且可替代传统门店服务，后来发现一般档次的社区需求量也非常大。

我们在社区作活动，进行推广。洗一次车的价格在15元以下，而当时市场上洗车的价格一般在20-30元之间。由于移动平台还未建设完，用户通过传统电话下单。当时洗车人员是采用了雇佣模式。

品途网：为什么正式上线没有采取雇佣模式，而是个人创业模式？

吴亮君：因为雇佣模式发展慢，就像淘宝和阿里巴巴一样，我们想做平台，让创业个体进入平台，只有把社会人员的积极性调动起来，这个产业才能做起来。一家企业如果采用雇佣模式，发展是有瓶颈的，会受到规模和速度的限制。未来众品互联会采用“泛加盟”的形式进行前所未有的后市场服务创新，解放全社会劳动力实现020服务本质

我们搭建这个平台，让客户和服务人员能够对接起来。我们给服务人员提供设备和培训。他们自己当家作主，自主权比较高。

培训监管作好品控，线上线下形成闭环

品途网：品控怎么把握？

吴亮君：我们不单单提供设备，还有前期培训、监管体系，并有管理人员不定时抽样检查。同时，我们的平台都是网上下单，服务后，满意再交费。支付之前，会有一个打分系统，如果评分不高，服务质量差，客户有权不支付。而且与创业者的合约中已经对此进行约定了。

品途网：运营怎么做？

吴亮君：众品互联建设互联网平台，自主研发先进的洗车设备，并已申请专利。上门设备安排在最新款的标准配送三轮车上，高压水枪冲洗车辆、设备空间占用小。

服务者可选择一次付清全部加盟费或按月支付管理费2种方式。众品互联将为其提供设备、培训、维护物业关系、推送定单的服务。他们只需要接收定单、上门服务即可。

支付在线上平台进行，形成闭环。

渠道为主，地推为辅

品途网：营销怎么做？

吴亮君：地推是最后一条路，我们的营销主要是走渠道，这是我们的另一大优势。

目前我们已经与4S店、保险公司，及银行建立关系。比如洗车和汽车美容不是4S店的主要项目，买车后，4S店送众品互联的洗车和美容项目。还有保险公司，我们的申请已经经通过保监局的审核，允许我们和各大保险公司进行平台对接，用户在我们的平台上买保险，可以赠送一年的上门洗车服务，甚至更长。

维护好创业者的利益，他们是我们的根基

品途网：我们要通过烧钱的模式占领市场吗？

吴亮君：不需要，我们不会采用烧钱的模式。

我们和线下服务人员是合作关系，我们不给他们发工资，但也不从他们身上博取大量赢利，他们给我们积聚大量的客户。比如洗车费用是15元/次，基本上所有的费用都归劳动者，我们给他们提供支持。洗车业务上我们不准备赢利。

未来互联网卖的不再是商品，而是人品

品途网：众品互联的核心竞争力是什么？

吴亮君：虽然技术，资金，资源我们都有，但是我觉得都不是我们的核心竞争力。我们的核心竞争力是我们的企业精神——人品。

有人品才有众品，是我们的企业文化，做产品是需要投入感情的，你的胸怀有多大，可以衡量你的产品尺度，对人好，其实才是经商之道，未来商业比的不再是价格，不再是服务，也不再是比耍小聪明，而是比谁比谁更厚道！互联网的核心价值就是人和口碑，从我们的企业名字和企业文化中就可以看出，众代表人多，品代表口碑好，我肯定众品互联一定能成功！

3年完成30个省会城市和重点地级市布局

品途网：未来1-3年计划？

吴亮君：明天是臻品车道的正式上线的发布会，我们计划安徽省重点城市1年内完成基础覆盖，合肥4-5个月完成2千人的线下布局。明年跳出安徽，在其他省会城市布局。目前，不考虑一线城市。计划3年完成30个省会城市和每个省的重点地级市的布局。

品途网：团队人数？

吴亮君：众品的管理层10人，开发团队10人，销售团队几十人。

把洗车业务从门店剥离，传统洗车业没有发展空间

品途网：同业竞争优势？比如与e洗车和万科彩生活相比？

吴亮君：小事着手、大事着眼。我们认定未来的发展方向肯定是社区上门服务。人越来越多，车越来越多，道路越来越拥挤，门面越来越贵，人们的时间宝贵，所以，未来发展方向，一定是上门服务，而且洗车是个小事情，根本不需要为了洗车而浪费时间。

来衡量这个项目是否会成功，有2个要素：是否提升了客户和企业运营的时间效率。从客户而言，不必出门排队洗车，完成洗车下单不需要30秒。对企业来讲，白天收单，晚上集中服务，效率高。

e洗车的模式是客户打个电话，服务人员就得来一次，洗一次车加上路上的时间可能会用上几个小时。而我们的模式是基本集中在晚上提供集中服务，白天腾出来的时间可以再做其它社区服务，增加服务员的收入。

为什么我们不像e洗车一样与门店建立合作呢？因为我们本身和门店洗车的发展方向是对立的，门店的服务模式没有大的发展空间，我们想把洗车业务从门店剥离，他们专业作维护和保养，我们专业作洗车和汽车美容。

我们为什么不考虑和像万科一样与物业合作呢？有这样几个方面：

第一，合作代价比较高。比如有些大型物业，涉及到商业合作，要报批，会影响推进的速度。而且这种合作，可能会大量剥离一线服务人员的利润，我们的目标是给创业人员提供低门槛的创业条件和业务，肯定要把劳动创业人员的利益维护好，他们是我们的根基。

第二，我们的发展计划是，在安徽建立标杆和行业规范，然后向外省推广。

建立行业规范和品牌影响力，吸引更多社会闲置人员加入创业

品途网：出省后，没有政府优势如何扩张？

吴亮君：政府优势提供助力，再向纯商业推进过渡，带动创业和就业。从市场角度，在安徽建立标杆后，形成行业规范和影响力，把品牌形象建立起来，获得社会的认可，把模式引向全国。

品途网：最大的挑战？

吴亮君：如何让更多的创业人员知道和加入我们的平台。这些服务人员不大会利用互联网。

先铺面，再深度开发。我们还要控制好发展的规模、速度，作到可持续发展。

结语：

汽车后市场是指汽车销售以后，围绕汽车使用过程中的各种服务，它涵盖了消费者买车后所需要的一切服务。

2018年我国后市场规模有望突破万亿。汽车后市场所产生的利润与汽车销售所产生的利润，比例大约是7：3。也就是说，在整个汽车产业链上，后市场产生的利润至少是前市场的1倍以上。

当前，我国汽车后市场还处于初级阶段，国内许多品牌汽车的产销与售后服务的脱节是汽车后市场不尽如人意的根本原因之一。这也给后进入者留下了巨大的商机。

车服务是进入汽车后服务的入口，扼住洗车入口，就是在汽车后服务领域中抢先了一大步。从这个角度看，众品互联选择了一个好切入口，联合政府助推和给社会闲置劳动力提供创业机会。但是真要项目发展起来，成长为全国性的社区O2O大平台，前面还有万重山要翻越。